（吉隆坡13日讯）疫情催化成长？我国快递服务素质上升70％！
通讯及多媒体委员会（MCMC）今日發表文告指出，根据快递业客服指数的年度快递评估显示，国家快递业服务素质从2018年的66%，在去年上扬4%达70%。
快递业客服指数是使用自2010年起创建的TRIM指数（测量、管理及监督）进行评估，同时，通讯及多媒体委员向来致力确保邮政及快递业的业者提升服务素质，为消费者提供满意的体验。
文告说，半岛、沙巴和砂拉越平均在3天内获得87%包裹，这显示快递公司在递送包裹方面的表现呈正面发展。
文告指出，至于递送服务方面，在柜台获得服务的平均等候时间为3分钟，每名客户的平均服务数间为5至10分钟。
“在客户方面，他们主要以价格作为满意程度的决定因素，接着是准时递送。”
