为了全力配合相关政府部门及中国民航局做好新型冠状病毒感染肺炎的疫情防控工作，亚航将延长武汉与沙巴、曼谷以及普吉之间的航班取消时间至2020年2月29日，并保留根据届时规定和情况继续延长航班取消的可能！
亚航将为从中国大陆任意亚航运营航点出发或到达的旅客提供信用账户退回或全额退款的服务。部分由于出发地或目的地旅游政策限制的旅客，亚航建议在出行前查阅相关政府部门或大使馆发布的旅游公告或建议并严格遵守！
亚航将为受到航线改动及出行政策限制的旅客提供以下选择，敬请旅客在航班出发前联系我们进行申请：
1.信用账户：适用于在2020年1月28日之前购买，于2020年2月15日之前 (含) 出发的涉及中国大陆亚航运营非武汉航班；或于2020年1月28日之前购买，于2020年2月29日之前 (含) 出发的涉及亚航运营武汉的航班
将航费金额保留在亚航BIG会员帐户中，可用于下一次飞行。信用帐户必须在获取金额到账的90天以内重新订购机票，所预订的航班出行日期不受限于90天内，出行日期可根据已发布的航班时间表进行确认即可。
2.全额退款：适用于在2020年1月28日之前购买，于2020年2月15日之前 (含) 出发的涉及中国大陆亚航运营航班
按原始付款方式获得预订款额的全额退款。
