印尼龙目岛及巴厘岛发生地震，造成多名人员受伤、死亡。亚航发出通告，若飞行日期落在2018年8月6日至8月10日的乘客可选择以下的解决方案：
1）更改航班日期：以原定航线更改14日内出行的飞行日期，无额外收费，根据座位空缺而定；或
2）信用帐户：将航费金额保留在亚航BIG会员帐户中使用于下一次飞行。在获取金额到账的90天以内重新订购机票
选择更改航班日期/信用帐户*的乘客可通过support.airasia.com网页的电子表格完成。
亚航建议乘客在airasia.com亚航会员档案提供最新电邮地址和电话号码，以确保能收到通知。他们将继续密切关注情况，并让乘客了解最新动态。亚航鼓励乘客通过airasia.com及官方社交媒体查看最新的更新。
若需帮助或更多信息，请通过support.airasia.com上列出的客户服务联络方式作为联系。
*仅限于2018年8月5日之前的预定，飞行日期从2018年8月6日至8月10日。
