当突发事故发生，如车祸、突发疾病或其他紧急情况，正确拨打求救电话至关重要。马来西亚紧急反应服务（MERS 999：全名 Malaysia Emergency Respond Service）涵盖警方、消防局、医院、民防部队及大马海事执法机构，确保及时协调救援。
以下是拨打 999 的详细步骤，帮助你在关键时刻冷静应对，提高救援效率。
拨打 999 后该怎么做？
1.保持冷静，清楚表达需求
电话接通后，听从接线员指示，提供姓名、所在州属及具体地点，并说明所需的紧急服务类型（如救护车、消防或警方支援）。
2.提供详细病患信息
若拨打医疗求助电话，系统会转接至医疗紧急协调中心（MECC）。此时应提供患者姓名、性别、年龄及病情描述，如呼吸困难、昏迷或胸痛等症状。若患者有过往病史，如心脏病、高血压或糖尿病，也应一并告知。
Asian woman having a heart attack
3.测量生命体征，及时汇报
若条件允许，可测量患者的体温、血压或血糖，并将数据提供给接线员。同时，若已进行急救措施（如心肺复苏、止血等），务必说明，以便医护人员做进一步判断。
4.保持通话畅通，不急于挂断
确保所提供的信息完整无误，通话结束前勿急于挂断，以免遗漏重要讯息。救援人员可能会在救护车到达前再次联系你，因此务必保持电话畅通。
5.引导救护车，提高救援效率
若现场人手充足，可安排人员在路口等候并引导救护车，确保救援人员能快速抵达事发地点，争取黄金救援时间。
温馨提醒：
尽管马来西亚的 999 救护车服务免费，但恶意拨打或滥用资源可能会影响真正有需要的患者，甚至延误救援。因此，公众应合理使用紧急服务，让有限的资源发挥最大作用。
