亚航不再征收柜台登机费，同时只有特定的乘客可通过柜台办理登机手续！
根据亚航（AirAsia）所发出的文告显示，所有乘客必须通过亚航应用程序或机场的Kiosk来办理登机手续！随着柜台登机服务的逐步取消，自 2022 年 4 月 1 日起将不再收取柜台登机费用，因为仅以下类别和符合条件的客人仍可免费使用柜台登机服务：
• 70岁及以上高龄人士
• 马来西亚武装部队和政府授权进行的预订
• 包机乘客
• 已自助登机但需重新打印登机牌的乘客
• 持有有效残疾人 (OKU) 卡的行动不便的乘客
• 10 人及以上的团体预订
• 独自旅行的年轻客人（12-16岁）
• 受日程变更和航班取消影响的乘客
• 在登机柜台进行座位升级或附加购买的客人
• 受超级应用程序、网站或信息亭系统中断影响的乘客
• 自助登机时未分配座位的客人
• 企业 Full Flex 和 Premium Flex 客人
为了继续努力达到100%使用非接触式的计划，亚航将继续通过各种沟通渠道，包括社交媒体平台、电子直邮 (EDM) 和应用程序上的推送通知，将自助登机和免费使用亚航超级应用程序的好处展开宣传和教育！
